„Laterales Führen in der Zahnarztpraxis" (STREAM)*

Zahnarztpraxen sind zwar i.d.R. klar hierarchisch aufgebaut, doch im Alltag entsteht oft eine operative Gleichrangigkeit: Während die Zahnärztinnen und Zahnärzte behandeln oder in Gespräche eingebunden sind, müssen Assistenz, Empfang, Prophylaxe und Backoffice ständig selbstständig entscheiden. Genau hier wird laterale Führung entscheidend – also das Führen ohne direkte Weisungsbefugnis, durch Orientierung statt Anweisung.

Laterale Führung bedeutet, dass ein Team auch ohne Chefpräsenz richtig handeln kann. Sie basiert nicht auf starren Regeln („Wenn X passiert, mach Y“), sondern auf Prinzipien, die die Grundlogik der Praxis abbilden, etwa: „Patientenfluss vor Formalität“, „Ruhe vor Tempo“ oder „Übergaben enden klar“. Prinzipien sind flexibler als Regeln und funktionieren in dynamischen Situationen, wie sie in kleinen Praxisteams täglich auftreten.

Wer laterale Führung beherrscht, entlastet sich selbst, reduziert Rückfragen und verhindert unnötige Konflikte. Mitarbeitende treffen Entscheidungen, die zur Praxis passen, statt nach Zufall oder persönlicher Vorliebe. So entsteht ein verlässlicher Ablauf, selbst bei hoher Frequenz und wechselnden Anforderungen. Laterale Führung ist damit kein Zusatztool, sondern eine zentrale Zukunftskompetenz für jede moderne Zahnarztpraxis.

Dr. Anke Handrock, Berlin

Dr. med. dent. Anke Handrock (Biologin und Zahnärztin) ist seit 1995 als Praxiscoach, Strategische Beraterin und Kommunikationstrainerin für Ärzte, Zahnärzte, Kliniken, Kammern und Betriebe im Gesundheitswesen tätig. Seit 2021 leitet sie auch die Handrock-Online GmbH für Onlinefortbildungen in Medizin und Zahnmedizin. Sie ist zertifizierte Lehrtrainerin unter anderem für NLP, Coaching, Mediation, Zahnärztliche Hypnose und Positive Psychologie sowie Autorin mehrerer Bücher. Auch schreibt sie unter anderem regelmäßig für die zm.

*Vortrags-Modalitäten

Ab dem 2. Dezember 2025 streamen wir die Veranstaltung für vier Wochen (bis 30.12.2025).

Eine Teilnahmebescheinigung erhalten Sie, wenn Sie innerhalb von vier Wochen (bis 30.12.2025) nach Veröffentlichung des Streams die Ergebnisse des entsprechenden Online-Fragebogens zu mindestens zwei Dritteln richtig beantwortet und Ihren vollständigen Namen und Adresse angegeben haben.

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